大師講座／大西拉雅觀光圈搶先佈局國際市場 匯集全球專家傾囊相授

【旅奇傳媒/編輯部報導】西拉雅國家風景區管理處今年致力推動「大西拉雅觀光圈」產業輔導共創三部曲，由培養實力與提升質量「聯盟工作坊」首部曲，至凝聚組織共識力的「在地培力講座」二部曲，終於邁向第三部曲，同時亦為產業輔導的致勝關鍵「大師講座」。

▲交通部觀光局西拉雅國家風景區管理處搶先佈局國際市場，邀請多位國際級講師進為產業進行致勝分享。　圖：西拉雅國家風景區管理處／提供

「大師講座」特別邀請享譽國際的大師開講，包括國際旅館金鑰匙協會理事長林惟恩、樂天集團大中華區總監高蓮花以及超過25年擔任六星級飯店德國籍總經理柯雷蒙，分別探討如何創造國際遊客深刻體驗、後疫情時代日本海外旅遊市場趨勢與打開服務大門的金鑰匙，現場講座吸引眾多業者參與且講授內容廣受好評，大西拉雅觀光圈將透過深度了解國際需求，提前整備以達到國際級的服務與產品指標。

▲國際旅館金鑰匙協會理事長林惟恩以金鑰匙服務的精神分享如何打開服務大門。　圖：西拉雅國家風景區管理處／提供

西拉雅風管處徐振能處長表示，匯集觀光圈能量須以「信心凝聚」、「開啟對話」、「了解需求」、「重新盤點」、「創新出發」五大訴求為核心，最終即是打開雙臂，不僅要熱情邀請國際遊客的到來，更要以創新的產品與貼心的國際級服務，打造「一遊未盡」的觀光體驗與經濟效益。

▲超過25年擔任六星級飯店德國總經理柯雷蒙分析如何挖掘地方特色、找出獨特銷售點。　圖：西拉雅國家風景區管理處／提供

大西拉雅觀光圈產業輔導系列課程最終場即為大師講座，大師定位必須是放眼國際，其中囊括數位科技和國際款待，最重要的是放眼疫情後國際觀光市場趨勢，因此在本年度大師開講，其中不乏邀請國際外師進行授課，唯有搶先布局定位國際，才能擬訂最完善的軟硬體規劃方針。

大師講座師資皆為一時之選，金鑰匙服務精神以飯店角度分享，透過友誼來服務、服務的溫度、最接地氣的專家，是國際飯店與小型旅宿的服務共通點；疫後旅遊趨勢由在地特色差異化切入，分析如何挖掘地方特色、找出獨特銷售點，並以旅遊體驗角度出發，看見西拉雅與國際旅遊城市可鏈結與借鏡之處。

另搭配電商轉型角度分享疫後旅遊消費趨勢的改變，及旅遊電商核心關鍵，並放大自身關鍵特色點，讓產品創造旅遊記憶點。綜合座談上各家業者相當踴躍發問，提出如何拿捏有溫度的服務、養蜂體驗是否適合作為國際遊程體驗項目，更進一步了解旅宿SOP結合服務精神之作法，大師們以破題解析方式提供大西拉雅觀光圈業者最珍貴的養份。

▲綜合座談針對各家業者的踴躍發問，大師們以破題解析方式提供業者最珍貴的養份。　圖：西拉雅國家風景區管理處／提供

西拉雅風管處提及今年持續開辦的系列課程深入淺出，實作研討與國際經驗兼具，許多參與課程的業者看見觀光圈平台合作之契機，紛紛加入大西拉雅觀光圈，以掌握更多商機與市場趨勢。

在國境即將開放之際，期待能讓西拉雅業者做好迎接國際客的準備與整備，打造具競爭力的絕對在地特色。 在本次產業輔導共創三部曲後，大西拉雅觀光圈的腳步將持續向前，邁向更細部的三語化環境、空間營造及標竿商品選拔等，將美學注入在地，一步一腳印，走出屬於「仙境．西拉雅」獨一無二的觀光路線，以更精緻的服務與創新化商品，打造在地化即是國際化的旅遊目的地。