▲交通部觀光署啟動「新促進旅行業發展方案」，提供高達90%的補助，協助補助旅行業建置電子商務管理系統。 圖：shutterstock／來源
【旅奇傳媒/編輯部報導】隨著全球觀光市場全面復甦，旅遊業正迎來前所未有的紅利期。然而，傳統旅行社卻同時陷入「效率危機」：人工登打、LINE 群組傳遞資訊的舊模式，已難以跟上數位化與 AI 技術的浪潮。
交通部觀光署於115年啟動「新促進旅行業發展方案」，提供高達90%的補助，協助補助旅行業建置電子商務管理系統。在眾多數位工具中，由「途銳資訊」（TourREC）開發的「旅遊頻道 Channel-T」AI 智慧分銷系統，以直覺操作、強大 AI 自動化功能，成為全台旅行社詢問度最高的轉型首選。
▲「旅遊頻道 Channel-T」AI 智慧分銷系統，功能強大。 圖：旅遊頻道 Channel-T／提供
面對數位轉型 中小型旅行社的三大痛點
1. 資訊碎片化，人工登打耗時
之前的旅遊資訊散落在各個供應商官網、PDF、LINE 群組中。業務人員每天需花費3至5小時進行機械式資料搬運、排版與比價。低產值的「人工登打」不僅容易出錯（如價格誤植、文字錯漏），更耗盡員工熱情，使其無法專注於客戶經營。
2. AI 技術門檻與高昂成本
雖然旅遊業者明白 AI 是趨勢，但動輒數十萬甚至上百萬的系統開發建置費用，加上 IT 技術團隊的高門檻，讓中小型旅行社望而卻步。數位轉型過去被視為「奢侈品」，而非「必需品」。
3. 缺乏數據驅動的再行銷能力
多數傳統旅行社缺乏 CRM（客戶關係管理）系統，客戶成交一次後，資料便散落各處。在缺乏數據回饋的情況下，行銷投放 ROI 極低，無法追蹤客戶偏好，更難以提供個人化的精準推薦，導致客戶流失率居高不下。
▲Channel-T 提供各式旅遊業者完善行銷媒合體驗服務，提供旅遊產品媒合行程發布流通經驗，共創更優質更具行銷力。 圖：旅遊頻道 Channel-T／提供
Channel-T：專為旅遊人打造的AI超級助理
途銳資訊推出的「旅遊頻道 Channel-T」，以模組化 SaaS 服務，無需複雜的系統整合，讓業者「即用即上手」。
1. 30秒生成行程網頁
只需上傳 PDF、JPG 或 PNG，系統即可在30秒內 自動解析圖文、完成精美排版，並產出專屬的行程網頁，終結手動登打時代，錯誤率降至零，行政效率提升超過80%。
2. 24小時AI業務助理
系統內建的AI助理具備「人工語意對談」能力，可即時回覆客戶問題，無論深夜或假日都能提供精準建議。人工客服負擔減少75%，確保不漏接任何潛在客戶。
3. B2B2C 全渠道發布與數據洞察
行程可一鍵發布至 B2B 同業系統（Channel-T 平台）或 B2C 個人官網、社群平台（FB、LINE）。系統會實時監控數據，追蹤行程點擊數、用戶行為與偏好，讓決策不再靠直覺，而是靠數據驅動營收增長。
▲透過系統，可一鍵發布 B2B2C 各平台，並以數據驅動營收增長。 圖：shutterstock／來源
政策神助攻：觀光署90%補助，零負擔升級
根據「新促進旅行業發展方案實施要點」，針對「首次建置電子商務管理系統」，政府將補助包含建置費與第一年服務費在內的90%總成本。這意味著，導入「旅遊頻道 Channel-T」AI 智慧分銷系統，中小型旅行社只需負擔10%成本即可擁有一位24小時全勤 AI 超級助理。對於微型旅行社（5人以下）而言，是前所未有的「零負擔」升級機會。
限時賽跑：預算有限，先搶先贏
補助計畫並未保障名額，一旦總預算用罄，即便符合資格也無法申請。把握機會，立即行動，聯繫「途銳資訊」導入 Channel-T 系統，透過專業團隊協助，快速完成電商系統建置。
在數位化與 AI 技術快速迭代的今天，「數位轉型」已不再是可有可無的選項，旅遊行業若仍停留在人工登打與傳統客服，將難以在激烈市場中生存。「旅遊頻道Channel-T」（www.channel-t.com.tw）憑藉專利技術與政府補助，為產業打造最強後盾。數位轉型，不再是選項，從現在就開始。
