▲台北、高雄公會推廣AI遊程規劃落地應用台北旅行商業同業公會。 圖：途銳資訊／提供
【旅奇傳媒/編輯部報導】隨著全球旅遊市場強力復甦，台灣旅行社正面臨「業務量爆發、人力嚴重滯後」的結構性瓶頸。傳統客製化遊程與接單流程手續繁雜、耗時數小時甚至數天，往往因回應不及而導致失單。
為解決中小型旅行社在遊程規劃、報價回覆與現場服務上面臨的人力密集、反應時程長、客製化成本高等痛點，途銳資訊股份有限公司（Tourrec AI Technology）以 AI 技術切入旅行社實際工作流程，推出「TourREC 觀光旅宿AI智慧賦能商務系統」及「Channel-T 旅遊頻道」分銷平台，從遊程規劃、商品建置到分銷與成交，協助旅行業者降低人力負擔、提升服務效率，打造「24小時智慧接單」的新型態旅遊商務模式。
途銳資訊的 AI 應用方案不僅受到政府及地方旅行業公協會關注與肯定，並獲台北、高雄等旅行商業同業公會導入相關 AI 遊程規劃及媒合出團應用課程，持續協助旅行業從「知道 AI」進一步走向「真正用 AI」，成為引領觀光及旅宿產業智慧轉型的重要指標（www.tourrec.com）。
▲台灣區觀光協會聯合會總會長林吉財先生推薦「Channel-T 旅遊頻道」平台。 圖：途銳資訊／提供
政府政策加持！數產署「ADI Demo Day」強烈反響
為推動臺灣觀光旅宿產業導入 AI 應用、加速數位服務創新與產業升級，數位發展部數位產業署特別於台中舉辦「ADI Demo Day」媒合會，串聯AI資服業者與需求端。活動聚焦於觀光旅宿業最常面臨的人力短缺、顧客經營及營運效率等痛點，吸引逾百位產業代表熱情參與。
在此盛會中，途銳資訊發表了「從AI開店到智慧成交：打造旅遊業24小時商務新模式」的主題分享，獲得數位發展部數位產業署與現場業界先進的熱烈支持與高度反響。其創新的AI科技與商業模式，被視為能精準對接觀光服務場域、協助業者加速數位轉型的即時落地解方。
地方公協會力挺！台北、高雄公會推廣 AI 遊程規劃落地應用
除了中央政府部門的肯定，針對中小型旅行社在遊程規劃、報價與現場服務上的痛點，地方產業公協會也積極力挺 AI 應用的導入。台北旅行商業同業公會與高雄旅行商業同業公會等，便針對甲、乙種旅行社之業務主管、核心操作人員（OP）及專業領隊導遊，開辦「AI遊程規劃與媒合出團應用」專業課程 。
該課程設計緊扣產業核心痛點，分為「遊程規劃基本功」、「遊程規劃與接單」以及「行前與旅中服務」三大階段，邀請 AI 應用方案服務提供者分享實務操作經驗，使學員掌握敏捷修正客製化需求、快速媒合遊程並強化即時應變能力。途銳資訊所推出的解決方案，其設計理念與技術實力正與公會所倡導的「可即時落地AI應用」完美契合，能有效協助學員由觀念理解進而掌握操作要領。
兩大核心AI引擎：「TourREC」與「Channel-T」打造旅遊業數位分身
途銳資訊的營運核心，在於協助旅行社及業務從業人員以「低成本」取得專業的 AI 服務，創造全新的業務價值。其自主研發的「TourREC 觀光旅宿AI智慧賦能商務系統」與「Channel-T 旅遊頻道」分銷平台，擁有兩大能無縫整合於現有工作流程的核心AI 引擎。
1. RecBot AI 智能推薦：具備精準的語意解析能力，能自動解析旅客偏好（解析旅客提出的人數、預算、旅遊天數、目的地及特殊需求等條件），協助業務人員快速掌握需求，縮短傳統遊程規劃所需時間。
2. RecLaunch AI 自動商品建置：能將傳統PDF團表或圖檔在30秒內快速解析，自動轉化為專業的商品網頁，減少人工重新建置商品的時間；同時協助業務人員建立專屬的品牌網站與「數位分身」，支援一鍵貼牌分銷，將客戶牢牢鎖定在自身的品牌之下。
搭配「Channel-T 旅遊頻道」分銷平台，旅行社更能進一步進行商品分銷，讓原本只存在於團表、PDF 或業務人員腦中的旅遊商品，轉化成可以被看見、被分享、被銷售的數位商品。
▲途銳資訊黃崇雄執行長。 圖：途銳資訊／提供
途銳資訊黃崇雄執行長表示，旅遊業最大的價值仍然來自人的專業、經驗與服務，但傳統旅行社大量時間卻被耗費在資料整理、商品建置、遊程修改及重複性行政工作上。透過此套系統，能在極短時間內將耗時的客製化工作轉化為自動化流程，極大地降低了中小型旅行社的操作門檻與成本。
預約系統演示，共創智慧觀光新商機
隨著AI快速進入各產業，旅遊業正從單純的數位化邁向智慧化。未來旅行社的數位轉型將不只是建立網站或導入單一 AI 工具，而是將AI逐步融入商品、業務、行銷、客服及旅中服務等完整商業流程。
途銳資訊將持續深耕旅遊AI技術，透過「TourREC」與「Channel-T」等服務，為各旅行社、旅宿業者及相關業務團隊安排專屬的線上系統演示與媒合諮詢，協助業者以最容易理解、最容易導入的方式，攜手迎來智慧觀光的新商機。更多服務資訊，請參閱「途銳資訊」官網：www.tourrec.com
